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Una guía para crear una estrategia de movilidad empresarial ganadora para 2020

Las soluciones de movilidad son una gran parte de nuestra vida cotidiana. Sólo en los EE.UU., los consumidores están pasando 5 horas al día en los dispositivos móviles. En 2010, una cuarta parte del tráfico de Internet provenía de los dispositivos móviles. Hoy en día, más del 70% del tráfico de Internet proviene de los dispositivos móviles.

Las crecientes inversiones y avances en la tecnología móvil la convierten en la plataforma preferida para acceder y compartir información. Independientemente de la industria y los negocios, las oportunidades que las soluciones móviles pueden crear son infinitas. Esto presenta nuevas oportunidades y desafíos para los líderes empresariales.

El éxito a largo plazo de la empresa moderna depende del desarrollo de soluciones de movilidad. Hoy en día, más del 77% de los directores de sistemas informáticos están considerando un enfoque de prioridad para la movilidad en su estrategia de transformación digital. Sin embargo, pocas empresas están preparadas para crear e implementar su estrategia.

La idea de incorporar la movilidad en la hoja de ruta digital de su empresa puede resultar desalentadora si no se cuenta con la experiencia adecuada. En esta completa guía, le mostraré cómo desarrollar una estrategia de movilidad empresarial eficaz, para que tenga éxito durante su viaje de transformación digital.

Entonces, ¿qué es la movilidad empresarial?

La movilidad empresarial es el despliegue de soluciones móviles en toda una organización. Aprovecha la tecnología móvil para conectar a las personas, los procesos y los datos. La movilidad empresarial mejora la forma en que los consumidores interactúan con los productos y servicios de una empresa.

Una estrategia de movilidad empresarial no consiste en determinar los pros y los contras, sino en adoptar el impacto general que la nueva tecnología móvil tendrá en el futuro de su negocio».

Las soluciones de movilidad empresarial pueden:

  • Proporcionar a los clientes la capacidad de autoabastecerse de servicios
  • Crear nuevas experiencias de usuario que sean simples, personales e inteligentes
  • Eliminar las complejidades de los procesos internos
  • Construir nuevos sistemas de ingresos en torno a los datos

Por supuesto, la movilidad de la empresa es ineficaz en un silo. La movilidad empresarial es parte de una narrativa tecnológica general. Funciona con otras iniciativas digitales dentro de su empresa.

Beneficios de una estrategia de movilidad empresarial

Los consumidores se beneficiarán de una estrategia de movilidad. Pero, ¿qué pasa con su empresa y sus empleados? Las empresas centradas en aplicaciones móviles pueden obtener mayores beneficios. Una estrategia de movilidad empresarial lo hará:

  • Mejorar la seguridad
  • Aumentar la productividad
  • Reducir los costos operacionales
  • Tomar decisiones comerciales informadas
  • Prevenir la pérdida de datos
  • Mejorar la retención de los empleados

Tendencias recientes de las soluciones de movilidad empresarial

Las soluciones de movilidad de las empresas varían mucho según la industria. Sin embargo, cada empresa debe tener una estrategia de movilidad empresarial que es:

  • Única para su propia industria
  • Abordar sus necesidades comerciales específicas
  • Sobre la base de su actual etapa de adopción móvil

A continuación se presentan algunos ejemplos de soluciones de movilidad que han perturbado varias industrias:

FinTech

Las soluciones de pago por móvil están avanzando rápidamente. Ofrecen a los consumidores formas más fáciles de pagar con su dispositivo móvil. Sólo el 3% de los pagos se realizan a través de un teléfono inteligente en los EE.UU. Como resultado, existen enormes oportunidades en FinTech.

Construcción

Mobile está transformando las industrias inmobiliarias y de la construcción. Por ejemplo, la realidad aumentada para los dispositivos móviles permite a cualquiera visualizar un espacio. Los constructores pueden superponer modelos BIM en el sitio de construcción. Los arquitectos pueden presentar modelos arquitectónicos en 3D. Los compradores de casas pueden «caminar» hacia su nueva casa a kilómetros de distancia sin salir de su sala de estar.

Venta al por menor

Las aplicaciones para móviles son capaces de proporcionar una experiencia más rica al cliente en la tienda. Los consumidores pueden recibir notificaciones sobre las ventas mientras caminan por los pasillos de la tienda. Los clientes habituales pueden disfrutar de los beneficios de un programa de lealtad. Un ejemplo perfecto de este concepto en acción es la aplicación móvil Target. Los usuarios pueden acceder a la aplicación Target para localizar productos en su tienda preferida. Los usuarios pueden planificar con antelación las listas de la tienda y comprar los artículos que van a ser recogidos. Los usuarios también pueden escanear los artículos de la tienda para obtener ahorros y recompensas adicionales.

Logística

Las soluciones de movilidad empresarial están moviendo la cadena de suministro con aplicaciones para el seguimiento de flotas, la gestión de inventarios y el cumplimiento de pedidos. En el ámbito de la logística, las ventajas de trabajar de forma más inteligente con aplicaciones móviles son evidentes.

Atención de la salud

La telefonía móvil está teniendo un impacto en la telesalud y la telemedicina. Los proveedores de servicios de salud pueden proporcionar servicios de salud digital a distancia. Ofrecen a sus pacientes comodidad, elección, personalización y control. Según la Asociación Americana de Telemedicina, más de 15 millones de estadounidenses recibieron atención médica a distancia el año pasado.

Por el contrario, casi el 40% de los consumidores conocedores de la tecnología todavía no saben nada de la telemedicina. En los próximos años, podemos esperar que más consumidores utilicen los servicios de atención médica a distancia. Los beneficios de las soluciones móviles son infinitos. Con todas estas oportunidades, se podría preguntar: «¿por qué no todas las empresas se centran en la movilidad empresarial o tienen una estrategia de movilidad empresarial?

En nuestros años de experiencia, hemos descubierto el mismo punto de dolor. La mayoría de las empresas no saben por dónde empezar. La implementación de una estrategia de movilidad puede ser una tarea desalentadora. A continuación le mostramos cómo desarrollar una estrategia de movilidad empresarial efectiva.

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